Comment faire ses achats sur la boutique TENA ?

Voici notre guide étape par étape pour vous aider lors de l’achat de produits contre l’incontinence chez TENA.

Si c’est votre première fois à faire vos achats, il pourrait vous être utile de lire le guide complet.

Étape 1 : Comment ajouter un article au panier 

1. Trouvez le produit désiré.
2. Sélectionnez la taille du produit (le cas s’il s’applique), la taille du paquet (c’est-à-dire l’étui, le paquet ou la pièce) et la quantité requise.
3. Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
4. Vous pouvez continuer à faire vos achats et ajouter plus de produits à votre panier de la même manière ou choisir de passer à la caisse.

Étape 2 : Votre panier 

1. Le nombre de produits que vous avez dans votre panier est affiché dans l’icône du panier en haut à droite de la page. Vous pouvez facilement accéder à votre panier en cliquant sur l’icône du panier.

Étape 3 : Corrigez le contenu du panier et passez à la caisse

1. Pour augmenter ou diminuer la quantité d’un produit, cliquez sur les boutons plus et moins.
2. Pour retirer un produit du panier d’achats, cliquez sur le bouton icône Poubelle.
3. Lorsque vous êtes souhiater passer au paiement appuyez sur le bouton « Passer la commande ».

Étape 4 : Se connecter ou créer un compte

1. Si vous avez déjà un compte, cliquez sur le bouton « Connexion » sur la page de paiement, et connectez vous avec votre adresse e-mail et mot de passe enregistrés
2. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez cliquer sur « Créer un compte » et complétez les informations demandées.

Étape 6 : Livraison

1. Vous devez nous indiquer à quelle adresse vous souhaitez que votre commande soit livrée.
2. Les clients enregistrés peuvent stocker plusieurs adresses de livraison sur leur compte. Si vous avez plus d’une adresse de livraison, vous pouvez consulter la liste d’adresses sous « Détails de livraison ». Sélectionnez l’adresse de livraison souhaitée ou ajoutez une nouvelle adresse.
3. Cliquez sur le bouton « Continuer » pour continuer.

Étape 7 : Paiement

1. Sélectionnez le mode de paiement.
2. Vous pouvez payer avec Visa ou Mastercard via une connexion sécurisée et chiffrée.
3. Remplissez toutes les informations obligatoires.
4. Enfin, cliquez sur « passer commande ».

Étape 8 : Confirmation de commande

1. Immédiatement après votre paiement, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
2. Vérifiez que toutes les informations sont correctes.
3. Vous pouvez également accéder à l’historique de vos commandes et consulter le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte TENA.

Si vous avez des questions ou besoin d’un soutien supplémentaire, veuillez appeler notre équipe expérimentée du service client direct TENA au 01 85 07 91 00.